Czym jest receptionOS?

receptionOS to platforma AI do automatyzacji recepcji klinik stomatologicznych. System obsluguje pacjentow 24/7 przez telefon, e-mail i SMS, umawia wizyty, pobiera przedplaty i redukuje no-showy o 69%.

Jak receptionOS redukuje nieobecnosci pacjentow?

receptionOS automatycznie wysyla przypomnienia o wizytach przez SMS i e-mail, pobiera przedplaty przy rezerwacji oraz inteligentnie zapelnia luki w grafiku. To pozwala zredukowac no-showy nawet o 69%.

Czy receptionOS integruje sie z moim systemem gabinetowym?

Tak. receptionOS integruje się natywnie z IQ Dental, Estomed, SmartDental i FelgDent, wiodącymi systemami gabinetowymi w Polsce. Synchronizuje kalendarz, terminy i dostępność lekarzy. Pracujesz na innym systemie? Daj znać, a sprawdzimy, czy możemy go podłączyć. Szczegóły: https://receptionos.com/integracje/

Ile kosztuje receptionOS?

receptionOS oferuje 3 pakiety: Starter od 1300 PLN/msc, Optimum od 2300 PLN/msc i Elite od 3300 PLN/msc. Cena zalezy od liczby foteli w klinice. Pakiety Starter i Optimum beda dostepne wkrotce, a Elite jest otwarty na zapisy.

Czy AI voicebot brzmi naturalnie?

Tak, voicebot receptionOS uzywa zaawansowanej technologii AI do prowadzenia naturalnych rozmow glosem zblizona do ludzkiego. Pacjenci moga umawiac wizyty, zadawac pytania i uzyskiwac informacje tak, jakby rozmawiali z recepcjonistka.

Czym jest Program Top 1% Cyfrowych Klinik?

To ekskluzywny program receptionOS ograniczony do jednej kliniki na region. Obejmuje pelna automatyzacje recepcji AI, priorytetowe wdrozenie i dedykowane wsparcie od pierwszego dnia.

Czy recepcja AI wymaga zmiany numeru lub operatora?

Zmiana numeru nie jest warunkiem korzystania z recepcji AI. Jednym ze sposobów połączenia jest przekierowanie telefonu na numer obsługiwany przez asystenta. Zachowanie operatora i wybór momentu przekierowania zależą jednak od obecnej usługi, centrali oraz sposobu podłączenia dostawcy AI.

Przekierowanie a przeniesienie numeru

Przekierowanie przesyła połączenie na inny numer. Przeniesienie oznacza zmianę operatora obsługującego dotychczasowy numer. To dwie różne operacje. Przed zmianą konfiguracji sprawdź też obecną pocztę głosową, kolejkę i numery przypisane do poszczególnych lokalizacji.

Kto odbiera pierwszy?

Wybierz scenariusz odpowiadający faktycznej pracy zespołu. Operator lub centrala muszą go obsługiwać, a dostawca powinien potwierdzić działanie na Waszym numerze.

Najpierw recepcja: AI przejmuje połączenie po ustalonym czasie bez odpowiedzi.
Gdy linia jest zajęta: AI odbiera połączenia, których zespół nie może przyjąć.
Po zamknięciu gabinetu: harmonogram kieruje połączenia do ustalonej obsługi.
AI jako pierwszy odbiorca: osobno ustal, kiedy i dokąd przekazuje rozmowę człowiekowi.

Pięć prób przed przełączeniem telefonu

Uzgodnij test w spokojnym oknie pracy. Zapisz obecną konfigurację, żeby można było ją przywrócić. Każdą próbę wykonaj z zewnętrznego telefonu.

Recepcja odbiera: rozmowa nie powinna równolegle trafiać do AI.
Nikt nie odbiera: sprawdź rzeczywisty czas oczekiwania i pocztę głosową.
Dwa telefony naraz: sprawdź zachowanie zajętej linii lub kolejki.
Gabinet zamknięty: sprawdź harmonogram, również wyjątek świąteczny.
AI niedostępne: sprawdź ustalony numer lub komunikat zastępczy.

FAQ

Czy przekierowanie jest bezpłatne?

Nie zakładaj tego. Koszt zależy od taryfy i kierunku przekierowania. Poproś operatora o warunki dla konkretnego numeru, a dostawcę AI o koszt obsługi rozmów.

Czy pacjent zobaczy inny numer?

Przy połączeniu przychodzącym pacjent nadal wybiera opublikowany numer gabinetu. Prezentację numeru przy oddzwanianiu trzeba sprawdzić osobno.

Czy mogę najpierw zostawić obsługę recepcji?

Taki układ może korzystać z przekierowania przy braku odpowiedzi lub z kolejki centrali. Sprawdź, czy obecna poczta głosowa nie odbierze połączenia wcześniej niż AI.

Rodzaje przekierowań opisuje Orange, a sterowanie czasem oczekiwania dokumentacja Twilio. Do rozmowy o receptionOS przygotuj operatora, rodzaj numeru, nazwę centrali i oczekiwaną kolejność odbierania. Następny krok: checklista wdrożenia.