Czym jest receptionOS?

receptionOS to platforma AI do automatyzacji recepcji klinik stomatologicznych. System obsluguje pacjentow 24/7 przez telefon, e-mail i SMS, umawia wizyty, pobiera przedplaty i redukuje no-showy o 69%.

Jak receptionOS redukuje nieobecnosci pacjentow?

receptionOS automatycznie wysyla przypomnienia o wizytach przez SMS i e-mail, pobiera przedplaty przy rezerwacji oraz inteligentnie zapelnia luki w grafiku. To pozwala zredukowac no-showy nawet o 69%.

Czy receptionOS integruje sie z moim systemem gabinetowym?

Tak. receptionOS integruje się natywnie z IQ Dental, Estomed, SmartDental i FelgDent, wiodącymi systemami gabinetowymi w Polsce. Synchronizuje kalendarz, terminy i dostępność lekarzy. Pracujesz na innym systemie? Daj znać, a sprawdzimy, czy możemy go podłączyć. Szczegóły: https://receptionos.com/integracje/

Ile kosztuje receptionOS?

receptionOS oferuje 3 pakiety: Starter od 1300 PLN/msc, Optimum od 2300 PLN/msc i Elite od 3300 PLN/msc. Cena zalezy od liczby foteli w klinice. Pakiety Starter i Optimum beda dostepne wkrotce, a Elite jest otwarty na zapisy.

Czy AI voicebot brzmi naturalnie?

Tak, voicebot receptionOS uzywa zaawansowanej technologii AI do prowadzenia naturalnych rozmow glosem zblizona do ludzkiego. Pacjenci moga umawiac wizyty, zadawac pytania i uzyskiwac informacje tak, jakby rozmawiali z recepcjonistka.

Czym jest Program Top 1% Cyfrowych Klinik?

To ekskluzywny program receptionOS ograniczony do jednej kliniki na region. Obejmuje pelna automatyzacje recepcji AI, priorytetowe wdrozenie i dedykowane wsparcie od pierwszego dnia.

Wdrożenie recepcji AI w gabinecie: co przygotować?

Do wdrożenia recepcji AI przygotuj listę obsługiwanych spraw, aktualne dane gabinetu oraz zasady zapisu do kalendarza. Wyznacz też osobę, która odbierze wdrożenie i będzie aktualizować informacje. Sam cennik w PDF nie opisuje całej pracy recepcji.

Ustal pierwszy zakres

Na początek wybierz kilka częstych, jasno zdefiniowanych spraw. Oddziel rezerwację od informacji o usłudze i od prośby o kontakt z lekarzem. Dla każdej zapisz oczekiwany wynik oraz osobę przejmującą wyjątki.

Przygotuj pakiet dla wdrożeniowca

Przejrzyj dane razem z recepcją. Ujednolić trzeba zwłaszcza informacje, które różnią się między stroną, grafikiem a notatkami zespołu.

Placówki: adresy, godziny i numery telefonów.
Wizyty: nazwy, czas trwania, przypisani lekarze i ograniczenia rezerwacji online.
Ceny: kwota lub zakres oraz sytuacje wymagające indywidualnej konsultacji.
Zasady: nowy pacjent, zmiana terminu, odwołanie i przekazanie sprawy człowiekowi.
Odpowiedzialność: kto zatwierdza dane, zmienia scenariusze i przegląda błędy.

Sprawdź integrację i wynik rozmowy

Zapis do PMS, przełożenie i odwołanie to osobne operacje. Przykładowo IQ Dental obsługuje te czynności, natomiast w połączeniu z FELG Dent nową prośbę zatwierdza recepcja, a zmiany i odwołania wykonuje zespół. Sprawdź aktualny zakres integracji dla swojego programu.

Umów fikcyjną wizytę w uzgodnionym teście i porównaj datę, lekarza oraz długość w kalendarzu.
Sprawdź niedostępny termin, błędnie podane dane i usługę spoza zakresu.
Potwierdź, że otwarta prośba trafia do osoby, która ma ją wykonać.

FAQ

Ile trwa wdrożenie?

Termin powinien wynikać z uzgodnionego zakresu, dostępu do telefonii i PMS oraz wyników prób. Poproś o listę zależności i warunki odbioru, nie tylko datę uruchomienia.

Czy trzeba przekazać hasło do konta pracownika?

Najpierw uzgodnij właściwy sposób dostępu i potrzebne uprawnienia. Nie wysyłaj hasła w zwykłej wiadomości. Konfiguracja powinna uwzględniać także późniejsze odebranie dostępu.

Co ustalić w sprawie rezygnacji?

Okres wypowiedzenia, rozliczenie ostatniego miesiąca, przywrócenie obsługi numeru, dostęp do zapisów oraz zamknięcie integracji. Warunki powinny być zapisane w ofercie lub umowie konkretnego dostawcy.

Przed odbiorem skorzystaj z 12 scenariuszy testowania voicebota. Przypisywanie odpowiedzialności i ocenę systemu opisuje również NIST AI RMF. Lista powyżej to nasza propozycja organizacji wdrożenia, nie certyfikacja ani obietnica terminu.