Regulamin korzystania z aplikacji ReceptionOS

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki, zasady i zakres korzystania przez osoby fizyczne, osoby prawne lub inne jednostki organizacyjne, którym ustawa przyznaje zdolność prawną z aplikacji internetowej/platformy „ReceptionOS”, służącej do wsparcia procesów komunikacji i zarządzania rezerwacjami. Korzystanie z aplikacji internetowej może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszego Regulaminu oraz zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.

Niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.).

RECEPTION OS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001163060, NIP: 8652589170, REGON: 541238501, dane kontaktowe: k@receptionos.com, ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 9, 37-450 Stalowa Wola, Polska („Usługodawca”). Usługodawca jest jednocześnie właścicielem i operatorem aplikacji internetowej.

Regulamin jest nieodpłatnie i ogólnodostępnie umieszczony na https://receptionos.com. Udostępniony Regulamin umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.

Usługobiorca przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że świadczenie Usług przy wykorzystaniu aplikacji internetowej odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, jak również z systemu AI.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosować należy obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.), ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.), ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).

§ 2. Definicje

O ile nie zastrzeżono odmiennie, niniejsze wyrażenia powinny zostać rozumiane w sposób wskazany w niniejszym Regulaminie.

• Dane Osobowe – dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 RODO.
• Usługa – usługa świadczona w oparciu o Regulamin, na rzecz Usługobiorcy, stanowiąca usługę elektroniczną.
• Usługodawca – RECEPTION OS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
• Usługobiorca – podmiot zawierający z Usługodawcą umowę na korzystanie z Usługi.
• Aplikacja/Platforma – aplikacja „ReceptionOS” służąca do obsługi procesów komunikacji i rezerwacji.
• Błąd – nieprawidłowość w działaniu Aplikacji uniemożliwiająca lub istotnie utrudniająca korzystanie z jej funkcji, wynikająca z przyczyn leżących po stronie Aplikacji.
• System AI – system maszynowy działający z różnym poziomem autonomii, który generuje wyniki (predykcje, treści, zalecenia lub decyzje) mogące wpływać na środowisko fizyczne lub wirtualne.

§ 3. Usługi

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną przy użyciu aplikacji internetowej dla Usługobiorców następujące usługi:

• udostępnienie Aplikacji/Platformy,
• utrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji,
• wsparcie techniczne w zakresie korzystania z Aplikacji.

2. Szczegółowy zakres funkcjonalności oraz warunki korzystania mogą wynikać z konfiguracji konta Usługobiorcy.

§ 4. Wymagania techniczne

• Aplikacja dostępna jest pod adresem https://receptionos.com.
• Usługobiorca ponosi koszty transmisji danych.
• Aplikacja i jej treści stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy.
• Wymagania minimalne: aktualna przeglądarka internetowa, stabilne połączenie z Internetem.
• Do prawidłowego działania wymagane jest aktywne połączenie internetowe.
• Rejestracja jest niezbędna dla pełnej funkcjonalności.

§ 5. Korzystanie z aplikacji

Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji oznacza akceptację Regulaminu i złożenie oświadczeń o:

• zapoznaniu się z Regulaminem,
• podaniu prawdziwych danych,
• wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych,
• wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji systemowych.

Usługobiorca zobowiązany jest korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

§ 6. Rejestracja

• Rejestracja następuje przez funkcję „Utwórz konto”.
• Wymagane dane: login, adres e-mail, hasło, dane identyfikacyjne podmiotu (jeśli dotyczy).
• Po rejestracji Usługobiorca uzyskuje dostęp do podstawowych funkcji Aplikacji.
• Usługobiorca odpowiada za prawdziwość danych i bezpieczeństwo hasła.
• Logowanie odbywa się przy użyciu loginu (adresu e-mail) i hasła.

§ 7. Opłaty

• Usługobiorca uiszcza miesięczną opłatę abonamentową zgodnie z Cennikiem (Załącznik nr 2).
• Opłaty są płatne z dołu, na podstawie e-Faktury.
• Faktury udostępniane są w Aplikacji i wysyłane e-mailowo.
• W przypadku opóźnień możliwe jest wstrzymanie świadczenia Usług.

§ 8. Wsparcie techniczne

• Kontakt: k@receptionos.com lub panel pomocy w Aplikacji.
• Usługodawca zapewnia poprawne działanie Aplikacji.
• Prace konserwacyjne mogą powodować przerwy w dostępności.

§ 9. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres: k@receptionos.com.

Powinny zawierać: dane zgłaszającego, opis problemu i oczekiwania.

Rozpatrzenie następuje w terminie do 14 dni.

§ 10. Ochrona danych osobowych

• Administratorem danych jest Usługodawca.
• Dane podawane są podczas rejestracji.
• Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO.
• Usługobiorca ma prawo dostępu, poprawiania i usuwania danych.

§ 11. Odpowiedzialność i zakończenie umowy

• Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z siły wyższej, Internetu czy osób trzecich.
• Usługobiorca odpowiada za korzystanie z Aplikacji zgodnie z prawem i Regulaminem.
• Umowa może być wypowiedziana z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
• Oświadczenie o wypowiedzeniu można przesłać na adres: k@receptionos.com.

§ 12. Prawa Konsumenta

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Wyjątki przewidziane są w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
• Skorzystanie ze wzoru odstąpienia (Załącznik nr 1) jest możliwe, lecz nieobowiązkowe.
• Dostępna jest platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Postanowienia końcowe

• Regulamin może być zmieniony w dowolnym momencie.
• Zmiany publikowane są na stronie i w Aplikacji.
• Spory z Usługobiorcą niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin wchodzi w życie w dniu 1 października 2025 r.

Załącznik nr 1 – Wzór odstąpienia od umowy

Miejsce, dn. ......................

................................................

................................................

Dane konsumenta (imię i nazwisko, dane kontaktowe)

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2023 r. poz. 2759) odstępuję od umowy nr ... zawartej dnia .................... dotyczącej zakupu usługi świadczonej poprzez aplikację „ReceptionOS” wprowadzonej przez przedsiębiorcę RECEPTION OS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą: ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 9, 37-450 Stalowa Wola.

..................................

podpis konsumenta

Załącznik nr 2 – Cennik

Cennik opłat abonamentowych stanowi integralny załącznik do Regulaminu i jest udostępniany Usługobiorcy w Aplikacji oraz na stronie https://receptionos.com.