Zacznij od miejsca, w którym ma powstać wizyta, i osoby odpowiedzialnej za uruchomienie systemu. Asystent podłączony do Kalendarza Google, platforma do budowy agentów i wdrożenie w programie gabinetowym mogą wymagać innego nakładu pracy.

Poniżej porównujemy publicznie opisany zakres ofert. Nie przeprowadziliśmy wspólnego testu rozmów ani skuteczności tych produktów. Wydawcą materiału jest receptionOS. Stan źródeł: 14 września 2026.

Co obejmują porównywane rozwiązania?

receptionOS

Rozwiązanie jest rozwijane dla gabinetów stomatologicznych. Przy porównaniu trzeba ustalić konkretny program gabinetowy i obsługiwane czynności: odczyt terminów, zapis, odwołanie oraz przełożenie wizyty. Zakres nie jest identyczny dla każdego PMS. Sama nazwa integracji nie wystarcza do potwierdzenia całego procesu.

Fonio

Fonio opisuje asystenta telefonicznego po polsku, bazę wiedzy z dokumentów i strony oraz połączenia z kalendarzem, CRM lub API. Podłączenie obecnej centrali przez SIP i przekierowanie numeru są opisane jako sposoby uruchomienia. Dla gabinetu trzeba osobno potwierdzić zapis do jego konkretnego programu i dostępność potrzebnych czynności. Opis Fonio.

ElevenLabs: ElevenAgents i Reception.ai

ElevenAgents to platforma do konfiguracji agentów, połączenia ich z telefonią i zewnętrznymi narzędziami oraz testowania działania. Udostępnia między innymi wywołania API i integracje telefoniczne. Trzeba ustalić, kto zbuduje oraz utrzyma połączenie z systemem gabinetowym. Dokumentacja ElevenAgents.

ElevenLabs ma również osobny produkt Reception.ai. Jego dokumentacja opisuje odbieranie telefonów, rezerwacje, bazę wiedzy i przekazywanie rozmów. Porównując ofertę, zapytaj o właściwy produkt, obsługę polskiego i konkretny kalendarz. Nie należy oceniać całej oferty ElevenLabs wyłącznie przez funkcje syntezy głosu. Dokumentacja Reception.ai.

Mniejsi dostawcy

Antonomus opisuje polską recepcję głosową i czat oraz zapis do Kalendarza Google. To punkt wyjścia do próby, nie dowód integracji z medycznym PMS. Oferta Antonomus.

W przypadku każdej mniejszej firmy poproś o test zapisu, obsługę awarii i zasady utrzymania. Sposób zbudowania strony internetowej nie mówi, czy rozmowa skończy się poprawną rezerwacją.

Przeprowadź tę samą próbę u każdego dostawcy

Uzgodnij te scenariusze z dostawcą w środowisku testowym, z fikcyjnymi danymi pacjentów.

  • Zapis: poproś o wizytę u określonego lekarza. Sprawdź godzinę i czas trwania w docelowym systemie.
  • Zmiana: przełóż ją, a następnie sprawdź stary i nowy termin. Nie zakładaj, że zapis oznacza także obsługę zmian.
  • Konflikt: zajmij proponowany termin z recepcji przed końcem rozmowy. Sprawdź reakcję asystenta.
  • Wyjątek: zapytaj o usługę spoza ustalonego zakresu. Oceń, czy sprawa trafia do właściwej osoby.
  • Telefonia: przetestuj zajętą linię, brak odpowiedzi recepcji i przekazanie do człowieka.

Zapisz wynik każdej próby, wymagane poprawki oraz koszt konfiguracji. Tę samą listę zastosuj do demonstracji receptionOS.

FAQ

Czy płynny polski głos wystarcza do wyboru?

Nie. Sprawdź także rozpoznawanie nazwisk, dat i usług oraz wynik czynności w systemie. Dobra rozmowa może zakończyć się błędnym zapisem.

Czy integracja z kalendarzem oznacza integrację z IQ Dental lub FELG?

Nie automatycznie. Zapytaj, gdzie jest główny grafik, w którą stronę płyną dane i czy zapis jest potwierdzony w programie gabinetowym. Sama obecność API nie potwierdza gotowego połączenia.

Jak porównać ceny?

Dla podobnej liczby rozmów i takiego samego zakresu obsługi. Dodaj uruchomienie, telefonię, dodatkowe minuty, SMS, integrację i opiekę. Sprawdź okres rozliczenia oraz warunki zakończenia; cenniki mogą się zmieniać. Aktualny cennik Fonio.

Czy brak informacji na stronie oznacza brak funkcji?

Nie. Oznacza, że trzeba uzyskać potwierdzenie lub przeprowadzić test. Tak samo traktujemy deklaracje receptionOS, których nie sprawdzono w danym gabinecie.

Do demonstracji przygotuj nazwę i wersję swojego PMS oraz listę obowiązkowych czynności. Pomogą w tym scenariusze testów voicebota.